日语的敬语是学习日语的难点之一。由于内容比较复杂，所以很难掌握。学习了相当长时间日语的人，也容易说错。这里介绍更基本的部分，希望大家在掌握原则之后，在实际应用中不断熟练和提高。
日语的敬语分成：敬他语、自谦语和郑重语3种，这里分别讲述。
三、郑重语
这一类敬语不是对话题人物的尊敬，也不是对自己的自谦，而是用郑重地说话来表示对听话人的尊重。也是表示自己有高雅教养的表现。郑重语的更基本的表现是「です」和「ます」。其他还有「ござる」「まいる」「いたす」「おる」等。
「これが弟の写真です。」“这是我弟弟的照片。”
「私の叔父でございます。」“这是我的叔父。”
「雪が降ってまいりました。」“下起雪来了。”
「何か変な匂いがいたしますよ。」“有什么怪味呀。”
「用意が出来ております。」“已经做好准备了。”
以上简单说明了日语的有关“敬语”的内容。但是除了敬语以外，很安静的说话方式、平稳的表情、认真听取别人说话的态度等等，也是很重要的。
四、常用敬语
A)日常敬语
1、 営業部のどなたをお呼びしましょうか。 (误)
営業部のだれを呼びましょうか。 (正)
在一家重视对职员进行礼貌教育的大企业里，如果其传达室的人员对来访者说：「どなたにご面会ですか」，人们听后，就该对这家公司职员教育的内容产生怀疑。
打电话也一样，来电话说：
「営業部をお願いします」(我找营业部)。
如果你问道「営業部のどなたをお呼びしましょうか。」(您找营业部的哪一位？)，那么，这就出现了表达上的错误。因为你对自己公司的人用了敬称「どなた」。正确的说法是「だれを呼びましょうか」。
当然，公寓、饮食店等，可另当别论。在这种场合招呼客人时，使用「どなたをお呼びしましょうか。」是正确的。
B)社内敬语
1、 部長，私の説明がわかりますか。 (误)
部長，私の説明がご理解いただけたでしょうか。 (正)
使用上面的错误说法，会使局外人觉得：问题大概过难了吧！部长真笨，理解不了。
年轻的职员如果在给部长的报告前面加上「おわかりになりますか」这样的话，部长会因此而恼怒。这是因为「わかる」这个词含有能力欠佳的意思。就是说「わかりますか」这句话是问对方有没有这个理解能力。并且，用在这里往往被认为这是在影射部长的能力低下。
在这种情况下，通常要说「これでよろしいでしょうか」(这样，行不行？)或
「部長，ご理解いただけたでしょうか」(部长，您理解了吧)。
当然，在日常会话中可以用，但要分具体场合。
「わかる」「できる」等都是表现“能力”与“可能”的词，对上级、老师、长辈等不宜使用。但目前在这方面不注意的人却很多。
应该记住：对上级、老师、尊长等，要避免使用「わかる」「できる」这些词，否则会有目无尊长之嫌。
C)社交敬语
1、 東西銀行では，どのような行員教育を…… (误)
東西銀行さんでは，どのような行員教育を…… (正)
在工作中，须称呼对方公司名称的事很多。称呼时，必须在名称后面加上「さん」。
若称呼正式名称，也就是全称，是没有问题的，但要切记避免直呼其名或简称。
「東西銀行さん」或「東西さん」这样的称呼法，比较柔和，是很合适的。这种称呼方法，可以说是敬语基本的表达形式。不仅与面对面的对方的公司要这样，就是对谈话中涉及到的公司的名字，也要加上「さん」来称呼。
D)电话敬语
1、 都合で電話に出られません。 (误)
ただいま席をはずしております。 (正)
有人打电话来找人，如果你说：
“××は都合で電話に出られません”(××因有事不能接电话)，
对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。
“都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。
在这种情况下，如果采用
“ただいま席をはずしております。”(“刚刚出去”或“刚刚离开房间”)
这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。
E)书信敬语
1、川上商事営業部各位様 (误)
川上商事営業部各位 (正)
有关公事文书上的复数称呼，很多人使用「(会員)各位様」或「各位殿」这样的表达方式。将「各位」与「様」、「殿」搭配使用。这其实不妥，因为这样使用就变成了双重敬语。
「各位」是「皆様」、「皆様方」的意思。只用「各位」就足以表示尊敬了。所以不必画蛇添足，再加上个「様」或「殿」了。如果写信者是女性，用「皆様」、「皆様方」这样的称谓，对方看后会对写信者产生温柔的印象。
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